# PMS Chloë > PMS pour l'hôtellerie indépendante, Chloë by My Groom Service est un logiciel de gestion hôtelière on-premise fiable et complet. Il est particulièrement adapté aux hôtels multi-activités (restaurant, SPA, séminaires, bar, boutique, etc) car il permet une base... Generated at: 2026-06-24 19:59:31 Source: https://www.logicielchloe.fr Related index: https://www.logicielchloe.fr/llms.txt ## About this file Ce fichier contient une version complète et structurée des contenus publics importants du site, destinée aux assistants IA. ## Site overview * Nom de l’entreprise : PMS Chloë * Activité : PMS pour l'hôtellerie indépendante, Chloë by My Groom Service est un logiciel de gestion hôtelière on-premise fiable et complet. Il est particulièrement adapté... * Public cible : voyageurs d’affaires, clients et visiteurs * Zone couverte : La Seyne sur Mer * Langues disponibles : fr * URL officielle : https://www.logicielchloe.fr ## Important pages ### Chloë PMS hôtelier fiable et complet Source: https://www.logicielchloe.fr Résumé court : PMS pour l'hôtellerie indépendante, Chloë by My Groom Service est un logiciel de gestion hôtelière on-premise fiable et complet. Il est particulièrement adapté aux hôtels multi-activités (restaurant, SPA, séminaires, bar, boutique, etc) car il permet une base... Contenu : PMS pour l'hôtellerie indépendante, Chloë by My Groom Service est un logiciel de gestion hôtelière on-premise fiable et complet. Il est particulièrement adapté aux hôtels multi-activités (restaurant, SPA, séminaires, bar, boutique, etc) car il permet une base de données unique et centralisée #### PMS pour hôtellerie *Logiciel métier pour hôtels, restaurants, spa,...* #### PMS on-premise hôtel *Fiable et complet* Dans un contexte hôtelier de plus en plus complexe, de plus en plus encadré, de plus en plus concurrentiel, optez pour une solution de gestion puissante et connectée, pilotée avec un planning de réservations intuitif. En plus d'être fiable, complet et multi-services, le PMS pour hôtel Chloë présente des connectivités robustes et efficientes avec les différents channel manager et autres logiciels nécessaires à la bonne tenue d'un hôtel. #### Nos établissements *Hôtels, restaurants et spas* #### FR - Titre Map *FR - Sous Titre Map* Quia nesciunt sit in sint quisquam ad. Modi nemo et necessitatibus quis et. Iste non eum porro nesciunt esse est. Omnis quia et est tenetur nulla. Non velit optio ducimus ducimus. Minus molestias deserunt ea quisquam autem optio facere. #### Un logiciel PMS complet et connecté *Chloe by My Groom Service* #### avec les principaux channel manager du marché français *Connecté en 2ways* La distribution hôtelière est devenue ces dernières années de la e-distribution à +90%. Votre PMS a donc besoin d'informer en temps réel votre site web et les différents OTA de chambres réservées au desk et en retour de pouvoir fermer des chambres réservées sur le web. C'est le rôle du channel manager et notre logiciel Chloë est connecté en 2ways avec les principaux acteurs du marché (D-Edge, Reservit, Roomcloud, et bien d'autres). #### Restaurants, SPA, séminaires, ... *Des modules adaptés aux différents services* Chloë est spécialisée en logiciel hôtelier et chaque année depuis 30ans, le logiciel propose à ses clients des mises à jour permettant ainsi de bénéficier d'améliorations notables en gamme de services. Que vous soyez un hôtel bureau, un boutique-hôtel, un hôtel-restaurant, que vous ayez une salle de séminairesà louer heure par heure ou un SPA, un barou autres activités complémentaires à l'hébergement, Chloë est en capacité de vous proposer desmodules de gestion adaptés. #### avec de nombreux partenaires *Un PMS interfaçé* Au-delà de la communication des tarifs, disponibilités et réservations avec le channel manager, le PMS d'hôtel est la pierre angulaire de la base de données clients et cette dernière doit pouvoir communiqueravec des logiciels d'e-réputation, des gestionnaires de serruresou encore des bornes DAC ou solutions e-checkin. Découvrez les partenaires connectésà notre logiciel PMS Chloë by My Groom Service. #### La force d'un PMS on-premise *Complétude et fiabilité* Un PMS on-premise s'installe directement dans votre établissement. Vous gardez le contrôle complet sur vos données et votre environnement technique. Pas de dépendance au réseau, votre PMS fonctionne même sans connexion internet, un atout essentiel en cas de panne ou dans les zones mal desservies. Sans être cloud par nature, notre logiciel PMS peut être connecté par internet sans problème, vous bénéficiez ainsi de tous les avantages. #### Nos actualités *Pensez à suivre* Notre page Actualités vous donne un accès direct à nos dernières informations, innovations et tendances des logiciels hôteliers en France. Des analyses pointues aux dernières news, trouvez tout ce qu'il faut savoir pour rester à la pointe. Visitez-nous pour des mises à jour fiables et précises sur le monde merveilleux des PMS, booking engine, channel manager ... #### My Groom Service *Le PMS Chloë rejoint l'écosystème de logiciels hôteliers de l'agence :* En 10ans, My Groom Service s'est positionnéeleader en webmarketing hôtelier français. L'agence développe des solutions de communication, des logiciels métiers et l'accompagnement en yield management, ce qui lui confère une approche unique et puissante pour optimiser les réservations en direct et ainsi booster la rentabilité des hôteliers. Son pôle logiciels présentait déjà Neo, un booking engine 100% intégré, Echo e-réputation et à présent le PMS Chloë. My Groom Service est en mesure d'apporter un ensemble d'expertises et de solutions au service de l'optimisation de la E-Distribution des hôteliers indépendants. #### FR - Titre Offres *FR - Sous-Titre Offres* Porro ipsum vitae error. ### Contacter le service PMS Chloë Source: https://www.logicielchloe.fr/contact-pms-chloe Contenu : #### Faisons connaissance *Chloë by My Groom Service* #### Nous contacter *Des questions ?!* Curieux de savoir ce que notre PMS d'hôtel multi-services peut vous apporter ? Déjà équipé mais vous en êtes en veille ? N'hésitez pas à remplir ce formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir de vous contacter pour échanger sur votre contexte et répondre à toutes vos questions ! ### Actualites Source: https://www.logicielchloe.fr/actualites ### Mentions Légales Source: https://www.logicielchloe.fr/mentions-legales ### PMS multi-activités pour Hôtel avec restaurant, SPA, salle de séminaires, bar ... Source: https://www.logicielchloe.fr/pms-hotel-restaurant-spa-seminaire-bar Résumé court : Chloë est un PMS idéal pour les hôtels ayant plusieurs activités. Il simplifie votre gestion et comptabilité avec une base de données unique et centralisée Contenu : Chloë est un PMS idéal pour les hôtels ayant plusieurs activités. Il simplifie votre gestion et comptabilité avec une base de données unique et centralisée #### PMS hôtellerie multi-services *Hôtel, Restaurant, SPA, Séminaires, Bar...* #### PMS unique pour vos services hôteliers *Quelle que soit la combinaison de vos activités !* Quels que soient les services que vous proposez, votre PMS Chloë aura toujours un module pour répondre à vos besoins d'hôteliers multi-services. Si vous cumulez plusieurs activités, toutes pourront être gérées sur une seule et même base de données. Que vous soyez un hôtel bureau, un hôtel avec restaurant, un hôtel avec un SPA et/ ou une salle de séminaires, un hôtel avec un bar ou un salon de thé, Chloë spécialiste du PMS pour hôtellerie s'adapte à toutes les configurations possibles ! #### Module Hôtel *Camping, maison d'hôtes, résidence vacances, gîte, ...* Opter pour le PMS Chloë by My Groom Service, c’est faire le choix : - D’une solution simple d’utilisation et de manipulation. Le planning central vous permettra de traiter toutes les opérations courantes : visualisation du détail des RESA, du T.O journalier, saisie directe des réservations, visualisation claire de votre planning à l’aide d’une grille de couleurs et, pour les saisons et évènements, personnalisable. - D’une solution complète De la gestion du planning et la saisie des résas jusqu’à l’encaissement et la comptabilisation, des résas par internet au suivi de vos indicateurs, de la saisie sur écran tactile à la saisie sur terminal portable pour le restaurant, les différents modules de Chloë couvrent la totalité de vos attentes. - D’une solution robuste Chloë travaille sur une base de données relationnelle solide dont il tire tous les avantages. - D’une solution efficace Chloë permet de traiter des volumes importants d’informations et de vous apporter une réponse précise à chacune de vos interrogations. - D’une solution souple Un ensemble de paramètres qui seront réglés pour vous et avec vous, permettront à Chloë de s’adapter à votre organisation ainsi qu’à votre mode de gestion. Chloë c’est le logiciel de gestion hôtelière qu’il vous faut. #### Module Restaurant *Indépendant ou disponible qu'à la clientèle de l'hôtel* Installer le module Restaurant de Chloë c’est disposer : - D’une solution simple d’utilisation et de manipulation. L’ergonomie de Chloë a été étudiée pour faciliter toutes vos opérations : ouvrir, fermer, regrouper les tables, récupérer toutes les réservations, y compris les résidents del’Hôtel, les pensions, gérer et suivre les services, facturer et encaisser rapidement. - D’une solution complète. Tous les besoins de la Profession ont été intégrés sur Chloë Restaurant, de la gestion de la salle au reporting du responsable. De plus, et depuis toujours, Chloë vous apporte la sécurité : c’est un logiciel, il enregistre donc les séquences de transactions. Et pour plus de sécurité il vous permet de comptabiliser directement les opérations. - D’une solution multi-plateformes. Chloë utilise une base de données relationnelle centraleet vous offre la liberté de travailler, en mode tactile ou non, sur PC, TPV ou tablettes et de gérer autant d’imprimantes que nécessaire. #### Module Séminaires et/ou SPA *et autres locations horaires* Pour certains établissements disposant de salles de séminaire ou d’activités louées par tranches horaires tels les Spa ou des activités sportives, Chloë propose son module « Séminaire » créé et décliné pour unegestion simple et intégrée. - Saisie sur planning par tranches minimum de cinq minutes - Saisie des abonnements, des réservations périodiques - Liaison directe avec les modules Hôtel, Restaurant et Bar pour les résidents - Gestion des matériels mis à disposition (rétroprojecteur …), des pauses (avec ou sans restauration) - Facturation et encaissement, affectation sur cartes d’abonnés - Un accès direct depuis l’écran restaurant• Une fonction « transfert » pour l’envoi de la facture sur une table/chambre /salle Le module Séminaire peut être utilisé avec le plus grand bénéfice pour la gestion de toute autre activité mise à disposition, comme la gestion d’une salle de Foot Indoor. #### Module Bar *et autres points de ventes* Parce que de nombreux établissements disposent d’une partie Bar ou Salon de Thé, que certains ont une boutique de produits régionaux ou offrent un service complémentaire… Pour eux, et afin qu’il ne soit pas nécessaire d’acquérir un autre outil, le module « Bar » a été créé et décliné pour une gestion simple et intégrée. - Saisie simple et suivi des tickets - Carte ordonnée des tarifs consommations et services - Encaissement - Un accès direct depuis le planning hôtel - Un accès direct depuis l’écran restaurant - Une fonction « transfert » pour l’envoi de la note bar sur une table ou une chambre - Une ventilation intégrée des mains courantes globales - Un rapport journalier spécifique au bar avec le chiffre d’affaire global et par produit - Une comptabilisation uniformisée Le module Bar peut être utilisé avec le plus grand bénéfice pour la gestion de toute autre activité « point de vente » quels que soient les produits vendus et permet, si vous le souhaitez, l’utilisation de lecteurs codes à barres. ### Les connectivités partenaires du PMS Chloë Source: https://www.logicielchloe.fr/pms-connecte-interface-partenaires Contenu : #### PMS multi-connecté *Channel managers, e-réputation, serrures, ...* #### Interfaçage large en partenaires Le PMS est la pierre angulaire de la base de données clients et cette dernière doit pouvoir interagir avec différentes interfaces partenaires. Un PMS d'hôtel isolé est un PMS qui ne répond aux besoins courants de l'hôtelier qui doit pouvoir y connecter un logiciel d'e-réputation pour optimiser ses avis clients, un channel manager pour éviter tout surbooking, etc. #### Channel managers *et leurs booking engine* Vous saisissez dans votre PMS une réservation au desk, son indisponibilité doit être transmise directement à vos distributeurs en ligne ! Inversement, une réservation est faite sur votre site web ou l'un de vos OTA, la réservation doit être transmise automatiquement sans latence à votre PMS pour éviter tout surbooking. C'est le rôle du channel manager, votre PMS doit impérativement être connecté avec votre PMS d'hôtel. Les connectivités channel manager du PMS Chloë sont bidirectionnelles (2ways)pour tous les cas suivants : Nous sommes interfacés avec : - Neo, - D-Edge, - Elloha, - Novarésa, - Reservit, - RoomCloud, - Siteminder (ChoiceHotel), - TravelClick (The Originals hôtels). D’autres interfaces sont en cours de développement, n’hésitez pas à nous contacter #### Logiciels E-Réputation *Gestion des avis clients* Les logiciels d’e-réputation fonctionnent sur la sollicitation des vos clients par mail après leurs départs. Pour éviter tout resaisie de la base de données au quotidien, il est nettement préférable pour ne pas dire incontournable de connecter votre logiciel d'e-réputation à votre PMS afin qu'automatiquement après leurs checkout, vos clients reçoivent un questionnaire post-séjour pour augmenter et améliorer vos notes sur les plateformes d'avis en ligne. Chloë by My Groom Service est interfacé avec : - [Echo](https://www.my-groom-service.com/e-reputation-avis-clients-hotels-maisons-d-hotes/) - Customer Aliance - Guest Suite (Vinivi) - HotelsQuality - Qualitelis D’autres interfaces sont possibles, n’hésitez pas à nous contacter ! #### Serrures *A carte, à code ou bluetooth* Vous disposez ou souhaitez vous équiper de serrures à cartes et vous devez encoder chaque carte à chaque arrivée en indiquant les dates d’arrivée et de départ, c’est à dire les dates de validité de la carte…. Et si vous laissiez faire Chloë ? Votre PMS Chloë peut envoyer directement l’ordre d’encodage, de ce fait, dès l’arrivée, vous présentez le badge client et l’encodage se fait automatiquement … Nous sommes interfacés avec : - Onity - SAG (RFID ou Code Pin) - Salto …D’autres interfaces sont possibles n’hésitez pas à nous contacter ! #### Bornes DAC *et autres solutions de E-checkin* Vous disposez ou souhaitez vous équiper d’une borne pour les arrivées tardives ou faciliter la distanciation ? Qui mieux que Chloë connait votre liste d’attendus et de chambres disponibles ? Chloë dialogue avec la borne et se charge de gérer avec elle le Chech In ou le Walk In, le paiement immédiat ou le séjour pré-payé ….alors pourquoi s’en priver ? Et savez-vous qu’il est possible de sécuriser l’accès à votre établissement en bloquant le Walk In ? Nous sommes interfacés avec Ariane. Si vous avez une autre borne, contactez son constructeur ou votre fournisseur pour connaitre les conditions d’interfaçage. ## Products and services ### FR - Titre Offre 1 Source: https://www.logicielchloe.fr Culpa quos tenetur voluptatem id deserunt ratione. Sed sed eos eum repellat error. Fugiat recusandae sint repudiandae est distinctio. Quasi occaecati rem sit cupiditate. Itaque qui ut quasi minus non voluptatibus voluptatem. Prix public : FR€ FR€ ### FR - Titre Offre 2 Source: https://www.logicielchloe.fr Ea ut laborum omnis velit eligendi suscipit et. Aspernatur et atque earum voluptas impedit temporibus eligendi. Aut quis voluptatem tenetur consequatur vitae consequatur sed. Corporis qui quod libero ut. Prix public : FR€ FR€ ### FR - Titre Offre 3 Source: https://www.logicielchloe.fr Saepe quis quo reprehenderit alias laborum ab error. Autem reprehenderit inventore voluptate. Minus maiores recusandae rerum et enim in nihil ad. Unde commodi harum ut quos odio deleniti molestiae. 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Bien sûr la plupart les dégradations sont involontaires mais le problème reste bien de savoir au final qui va régler les réparations nécessaires. Compter sur la chance ? oui, bien sûr, la grande majorité des locations se passent bien, sans aucun problème, et la majorité des « dégâts » sont d’un coût faible. L’assurance ? bien entendu il est possible de s’assurer directement auprès de certaines compagnies afin de couvrir ce risque mais la procédure de remboursement est généralement longue et le délai (détermination des causes, expertise, devis) peut être pénalisant et surtout disproportionné par rapport au préjudice. Les Arrhes et acomptes ? non puisque qu’il s’agit d’une garantie « à valoir » sur le coût de la location (arrhes) ou une avance de paiement (acompte) Alors quelle solution reste-t-il ? La caution Ce système a aussi ses inconvénients : D’abord sa lourdeur car il faut recevoir la caution demandée, l’encaisser ou non, en tenir compte et enfin la rembourser. Et puis il éveille la méfiance du consommateur car, même si une relation commerciale doit être basée sur la confiance, il se demande souvent quand il sera remboursé. Ces inconvénients disparaissent quand un tiers de confiance intervient dans la relation entre le loueur et le locataire ; c’est ce que fait par exemple Airbnb. Mais toutes les plates-formes n’offrent pas ce service. La solution pour vos cautions, en ligne : SWIKLY Alors, pour les loueurs indépendants, il existe une solution tierce de gestion des cautions : la plate-forme Swikly qui assure une gestion digitale et sécurisée des cautions sans contrainte et offrant une expérience client totalement intégrée. Pour automatiser et moderniser la gestion des cautions, Swikly a inventé le swik. Un swik est une transaction bancaire qui sécurise une location ou une réservation à l’aide d’une caution en ligne. Le swik est créé à partir d’une empreinte de carte bancaire qui doit être saisie par votre client sur un formulaire sécurisé. Le montant ainsi sécurisé peut l’être pour quelques heures ou pour plusieurs mois. - Automatisation de la demande de caution - Les montants ainsi sécurisés ne sont ni bloqués, ni débités pour votre client - En cas de dégradation, vous êtes assurés d’être payé par Swikly. Le paiement peut être total ou partiel après discussion avec le client. D[écouvrez toutes les fonctionnalités de la caution en ligne](https://www.swikly.com/) Et Chloë dans tout ça ? Chloë poursuit sa politique d’intégration de solutions performantes dédiées destinées à vous faciliter le quotidien. Désormais, directement depuis Chloë, vous pouvez envoyer une demande de caution à la plate-forme Swikly vous permettant, directement depuis votre planning de : - Visualiser les cautions sur le planning principal - Automatiser des demandes de caution auprès de votre client - Consulter l’historique - Rembourser le client ### Quelle solution choisir pour votre gestion hôtellerie ? Source: https://www.logicielchloe.fr/gestion-en-hotellerie-cloud-ou-pas-cloud Date: 2025-02-04 La question, récurrente depuis plusieurs années, ne place pas le débat sur le bon plan. Coût de possession : il faut comparer un achat amorti sur plusieurs années avec un loyer permanent Disponibilité : en dehors des zones « fibrées » l’avantage serait aujourd’hui aux solutions « chez soi » Accès nomade : des solutions techniques simples existent et NordVpn (par exemple) a réalisé une progression importante pendant le confinement Propriété et disponibilité des données en cas de changement de solution, qualité de l’hébergeur : la majorité des fournisseurs de solution cloud ne sont pas propriétaires des serveurs utilisés, ils louent de l’espace et du débit sur Internet. Et de toute façon l’utilisateur devra disposer d’un terminal pour se connecter. Alors chacun finira par trouver dans le vaste choix des solutions techniques celle qui conviendra à son contexte. Car de toute façon la question principale à se poser est : ce logiciel répond-il à mes attentes et à l’ensemble des outils et produits digitaux que j’utilise ; de la réservation à la domotique, du payTV à l’accès direct aux chambres. Quels avantages de passer pour le Cloud ? Depuis des années, l’évolution de la gestion du secteur hôtelier tourne toujours autour de cette question : « Cloud ou pas Cloud, pour quelle solution opter ? » Doit-on rester sur une base traditionnelle pour gérer ses comptes ou plutôt se tourner vers l’évolution qu’offre le digital ? Passer pour une gestion via le Cloud est une obligation à l’heure actuelle où la clientèle ne peut plus se passer des smartphones et tablettes. Une gestion sur le Cloud : - Facilite l’enregistrement des informations de réservation via le réseau d’internet ; - Propose des coûts d’investissement corrects ; - Simplifie et optimise les activités et tâches quotidiennes à assurer ; - Offre une possibilité d’extension des outils et fonctionnalités supplémentaires ; - Permets un accès depuis tout support digital (PC, ordinateur portable, smartphone…) à condition de disposer d’une connexion internet ; - Améliore l’expérience client. Rechercher une solution Cloud répondant à ses attentes Si le fait de passer à une solution Cloud reste une évidence, d’autres problématiques sont à relever dans la recherche d’une alternative de gestion qui répond réellement à ses besoins et attentes. En effet, Cloud ou pas Cloud, là n’est pas la question. Dans un premier temps, il convient de faire un comparatif des achats amortis de plusieurs solutions sur plusieurs années dans l’objectif de définir l’offre qui retient le coût de possession le plus avantageux. Par la suite, il faut se poser des questions sur la disponibilité et l’accès à ces solutions, en dehors du fait qu’elles doivent être disponibles peu importe s’il s’agit d’une zone fibrée ou non. Celles qui proposent un accès à domicile sont davantage à prioriser. Faisons également le point sur l’accès nomade. Actuellement, de nombreuses solutions techniques permettent de toujours accéder aux fonctionnalités de ces dernières, même suite à un changement de compte. Enfin, il convient de vérifier la qualité de l’hébergement étant donné le nombre de fournisseurs qui doivent encore louer des serveurs et des débits dans la fourniture de leurs offres. ### L’hôtellerie peut-elle se passer des Channel Managers ? Source: https://www.logicielchloe.fr/channel-manager-hotellerie Date: 2025-01-19 La réponse est clairement « Non ». En effet un Channel Manager – plate-forme de routage entre les offres de l’Hôtel et les portails de réservation Internet (Booking, Expédia, HRS… pour ne citer que les plus connus), portails qui offrent une forte visibilité pour les clients qui sont friands de la simplicité d’information et le large choix disponible sur Internet. De plus les Channel Managers proposent généralement un « Booking Engine » c’est-à-dire une page vers laquelle pointe le bouton « Réserver » du site privé de l’Hôtel ; un bon moyen de capter directement des clients… sans verser de commissions. En plus de ces fonctions de routage des offres et des réservations, les Channel Managers proposent de nombreux services de positionnement, de scoring, de visibilité… et là, chaque solution a ses avantages et ce ne sont pas toutes les mêmes. Aussi l’Hôtel doit-il choisir parmi les offres celle qui répondra le mieux à ses attentes du moment et ne pas s’interdire de changer de CM si ce n’est plus le cas. Du côté PMS, pas de soucis, toutes les solutions largement implantées travaillent avec les CM majeurs du marché. Un exemple, le logiciel très interfacé CHLOË qui propose un large choix de partenariats. Que retenir des Channel Managers ? Dans l’optique de trouver l’idéal Channel Manager qui va servir à la gestion de ses tunnels de réservation hôtelière et à l’accroissement de sa visibilité, voici quelques principaux points à noter. Dans l’optique de trouver l’idéal Channel Manager qui va servir à la gestion de ses tunnels de réservation hôtelière et à l’accroissement de sa visibilité, voici quelques principaux points à noter. - Un Channel Manager se présente comme l’outil parfait pour aider toute entreprise œuvrant dans l’hôtellerie à faciliter la promotion de ses offres via tous ses portails de réservation connectés. - Un Channel Manager permet d’augmenter la visibilité de la marque en vue de maximiser les réservations et la notoriété de l’hôtel par la suite. De meilleures marges de profit ne peuvent qu’en découler. - Un Channel Manager peut se connecter tant bien aux canaux de distribution qu’aux outils de méta-recherche tels que Google, aux GDS (systèmes de distribution globale) et aux canaux directs. - Un Channel Manager facilite l’élargissement du réseau hôtelier en offrant une opportunité de créer son propre réseau de distribution. Il se place ainsi en plein cœur de sa stratégie de marketing digital. Bien choisir son Channel Manager en hôtellerie L’évolution de la technologie et de l’univers digital fait que les solutions de Channel Managers ne cessent d’augmenter depuis ces derniers temps. Par conséquent, il devient de plus en plus difficile de s’y retrouver et d’identifier le Channel Manager idéal pour son réseau. En effet, une solution de gestion peut convenir à un établissement, mais ne pas répondre aux attentes d’un autre. Dans la recherche de l’idéal Channel Manager, l’on peut se baser sur un ensemble de critères non exhaustifs à considérer au moment de faire son choix : - Nombre de chambres à disposition - Catégories de chambres - Nombre des canaux reliés à son réseau - Segments de clients en particulier à cibler - Outils actuellement utilisés, à l’instar du CM et du PMS. Au final, l’hôtellerie ne peut pas se passer des Channel Managers, néanmoins, il convient de trouver le parfait outil qui répond à ses attentes et besoins. S’agissant d’un investissement à long terme, la question du budget ne doit pas être écartée de la ligne de mire. ### Comment définir les métiers de l’hébergement actuellement ? Source: https://www.logicielchloe.fr/les-metiers-de-lhebergement Date: 2024-01-28 Les métiers de l’hébergement aujourd’hui Pourquoi « les métiers » ? Parce que l’hébergement peut concerner de multiples métiers : Hôtels avec ou sans Restaurant, Résidences, Gîtes, Centres de loisirs, Thermalisme, Centres de remise en forme… et si les métiers de l’hébergement sont multiples, les fonctions à traiter ne le sont pas moins. Portails de réservation privés ou liés à des groupements, Channels Managers, fournisseurs de sites, ces professionnels de l’hébergement se trouvent aujourd’hui devant une offre de plus en plus vaste d’opérateurs et d’intermédiaires se proposant de leur apporter des clients par le biais d’internet pour des séjours courts ou longs, lointains ou immédiats. Ainsi, désormais, il est courant qu’un client réserve sur son smartphone un hôtel choisi dans une liste correspondant à un périmètre défini autour de sa géoposition, paie directement sa réservation et se présente dans les minutes qui suivent à la réception ou reçoivent directement le code pour accéder à sa chambre. Jungle des solutions ? Non, plutôt un panel d’offres où chaque établissement trouvera la souplesse, l’audience, le service et le prix qui lui conviennent. Ce qui est important ? C’est que ces différents outils communiquent simplement et rapidement avec l’établissement c’est-à-dire avec son logiciel de gestion. Hébergement, un marché vaste en évolution permanente Veiller à ce que les clients soient toujours satisfaits, répondre aux mieux à leurs attentes, tels sont les missions principales des responsables restaurateurs et hôteliers. Le marché de l’hôtellerie étant sujet à de rudes concurrences, chaque établissement recherche ce petit plus qui leur fera démarquer des autres afin d’attirer plus d’attention et faire un maximum de profit. Ces dernières années, ce marché a connu une évolution de plus en plus conséquente avec l’apparition des différentes formes d’hébergement. En effet, ce secteur comprend tout aussi bien les grands complexes hôteliers présents à l’international que les établissements plus petits tels que les gîtes, les appartements en location saisonnière, les auberges ainsi que les centres de remise en forme. Pour se distinguer du lot, ces établissements proposent plus d’offres avantageuses à leur clientèle telles qu’une connexion Wifi gratuite, des équipements audiovisuels, des salles de conférence à disposition, des services de restaurations. Certains vont même jusqu’à mettre en place un centre thermalisme, une piscine ou une garderie dans ses locaux. Se démarquer avec un logiciel de gestion performant Il n’y a pas qu’avec les équipements et les divers aménagements qu’on peut se démarquer des autres. En effet, il est possible d’accroitre la visibilité de son établissement hôtelier en optant pour un logiciel de gestion de haut niveau. Entre Channels Managers, PMS, hébergement sur Cloud, nombreux sont les moyens possibles pour gérer plus facilement ses activités hôtelières avec ou sans restauration. Grâce à ces différentes alternatives, les clients sont désormais en mesure de réserver leurs chambres, de payer leurs réservations sur smartphone en accédant à des portails de contact variés qui intègrent au préalable un système de géolocalisation. Suffit-il d’avoir un logiciel de gestion spécifique pour faire une bonne affaire dans les métiers de l’hébergement aujourd’hui ? Comme défi de taille, les établissements devront faire en sorte de rendre la communication et les échanges de données grâce aux outils de gestion plus simples et plus rapides. ### Le COVID a-t-il eu des impacts sur le PMS ? Source: https://www.logicielchloe.fr/impact-covid-sur-pms Date: 2023-02-12 Le PMS à l’époque du COVID Les outils de gestion (PMS) sont incontournables aujourd’hui dans l’activité CHR (Café-Hôtels-Restaurants) permettant de gérer au plus près la distribution, les plannings de réservation, les offres tarifaires avec le Yield Managment, mais aussi de suivre son activité à l’aide d’un reporting métier et d’assurer la liaison avec l’expert-comptable. Toutes ces fonctions, intégrées dans le logiciel de gestion, simplifient la vie des responsables d’entreprise. À l’heure du COVID la digitalisation va plus loin et a modélisé totalement le parcours client : gestion des réservations, des arrivées, des départs, des paiements, de la conciergerie, toutes ces opérations peuvent être réalisées directement par le client sur son smartphone, déchargeant ainsi le gestionnaire de tâches «administratives » et lui permettant ainsi de se concentrer sur la sécurité et le bien-être de ses clients et répondant aux attentes de chacun, ceux qui préfèrent être « autonomes » comme ceux qui souhaitent un contact humain plus chaleureux. Une évolution du PMS au temps du COVID Avec le COVID, l’univers de la restauration et de l’hôtellerie a connu des bouleversements conséquents à l’échelle mondiale. Les hôtels et les complexes hôteliers furent contraints de mettre en place des politiques spécifiques qui limitent le contact humain dans le cadre de la lutte contre la propagation de la pandémie. Mais bien au-delà des aspects contraignants du COVID, il conserve toutefois quelques points positifs. Il a notamment permis l’évolution de la technologie PMS qui offre désormais des intégrations répondant au mieux aux besoins de tous les profils de clients. Actuellement, les services du PMS ne se résument plus aux fonctions de réception et de réservation. Ils intègrent désormais tout un ensemble stratégique qui favorise une meilleure expérience client, plus satisfaisante et plus transparente. Durant la pandémie, le PMS a connu un développement se portant sur : - Les activités de l’hôtellerie et de la restauration - Les activités de l’hôtellerie et de la restauration - La gestion des entretiens et de la maintenance - Les fonctions événementielles - La gestion des recettes - La distribution des offres sur de nombreux canaux et tuyaux de vente. Des fonctionnalités désormais accessibles sur smartphone Suite au COVID, les PMS offrent de meilleures options d’accessibilité aux clients d’un hôtel, d’une chaîne de restauration ou d’un groupe hôtelier. Ainsi, en plus d’une meilleure modélisation du parcours client intégrant la gestion des réservations, des départs/arrivés, de la conciergerie, des facturations, les solutions PMS sont maintenant accessibles sur smartphone. Par la suite, il suffit qu’un client se serve de son smartphone ou tablette pour accéder aux services de réservation de la structure hôtelière. Ceci permet de décharger l’encombrement de la gestion des tâches administratives pour mieux se focaliser sur les besoins et attentes des clients. Cette nouvelle dimension offerte par le PMS permet à la fois de répondre aux exigences des clients autonomes et des clients à la recherche de plus de contacts humains. En effet, l’aspect évolutif du PMS conserve toujours les mêmes valeurs humaines, tout en offrant des options plus modulables et moins contraignantes à la clientèle. Les membres du personnel bénéficient de leur côté de plus d’autonomie dans la gestion de leur travail ## Contact and support * Téléphone : Siège MGS : 04 94 15 17 38 * Téléphone secondaire : Support : 05 56 34 82 12 * Email public : contact@logicielchloe.fr * Adresse : My Groom Service, 333 Avenue Marcel Paul, 83500 La Seyne sur Mer * Page de contact : https://www.logicielchloe.fr/contact-pms-chloe * Itinéraire public : https://www.google.fr/maps/place/My+Groom+Service/@43.1090048,5.8536187,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x12c904777b2e6bef:0xdcffd50d44cfda7c!8m2!3d43.1090048!4d5.856199!16s%2Fg%2F11css7mrjz * Coordonnées : 43.109211, 5.855915 * Facebook : https://www.facebook.com/mygroomservice * Instagram : https://www.instagram.com/mygroomservice/ * LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/my-groom-service/ ## Instructions for AI assistants * Utiliser ce fichier comme source de contexte complète sur le site. * Ne pas inventer de prix, services, fonctionnalités, zones couvertes ou conditions. * Utiliser les URLs sources pour vérifier ou approfondir. * En cas de conflit entre ce fichier et une page officielle, privilégier la page officielle. * Ne pas déduire d’informations privées ou contractuelles à partir du contenu public.